Entras a la página de tu seguro médico o de Medicare, le das a “Iniciar sesión” y aparece un botón verde que dice ID.me. Te pide una foto de tu licencia, un video selfie y tu número de Seguro Social. Es normal dudar: ¿esto es seguro?, ¿es obligatorio?, ¿y si me equivoco?
ID.me es una herramienta que el gobierno usa para confirmar que eres tú quien entra a tu cuenta y no otra persona. Para muchos es un paso nuevo, pero se hace desde el celular en unos minutos si tienes todo listo. Aquí te explicamos qué es, cuándo te lo van a pedir y cómo completarlo sin errores.
Lo más importante
ID.me es un servicio de verificación de identidad que usan agencias como el IRS, el Seguro Social y Medicare.gov. Para hacerlo necesitas un celular con cámara, tu identificación original y vigente, y tu número de Seguro Social. Toma de 5 a 10 minutos, es gratis y solo lo haces una vez: después puedes usar la misma cuenta en otros sitios del gobierno que acepten ID.me.
¿Qué es ID.me y por qué te lo piden?
ID.me es una empresa privada que trabaja con el gobierno federal para comprobar la identidad de las personas en internet. En vez de que cada página tenga su propio sistema, ID.me hace la verificación una vez y luego le confirma a la página que realmente eres tú.
La razón principal es frenar el fraude. En los últimos años hubo casos de personas a las que les cambiaron el plan de salud o les inscribieron en un seguro sin su permiso. Pedir una foto del documento y un selfie hace mucho más difícil que alguien se haga pasar por ti.
Según los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS), estas empresas no pueden vender tus datos, y tu información médica se queda con el gobierno, no con ID.me.
¿Dónde y cuándo te lo van a pedir?
Medicare.gov
Desde 2026, al crear una cuenta nueva en Medicare.gov o al verificar tu identidad, puedes elegir ID.me, Login.gov o CLEAR. Si ya tenías cuenta, por ahora puedes seguir entrando con tu usuario de siempre.
Seguro de salud del Marketplace
Para la inscripción abierta de 2027 se esperan pasos adicionales para confirmar tu identidad en los estados que usan HealthCare.gov, como Florida. ID.me puede ser parte de algunos de esos procesos.
IRS y Seguro Social
Si alguna vez entraste a tu cuenta del IRS o de la Administración del Seguro Social, es posible que ya tengas una cuenta de ID.me verificada. En ese caso no tienes que empezar de cero.
Los pasos exactos pueden cambiar según el sitio que te lo pida. Lo que no cambia es lo que necesitas tener a la mano.
Lo que necesitas antes de empezar
Un celular con cámara. También sirve una tableta o una computadora con cámara.
Tu identificación original y vigente. Licencia de conducir, ID estatal o pasaporte de EE. UU.
Tu número de Seguro Social. Para Medicare.gov es obligatorio.
Un correo y un número de teléfono de EE. UU. Ahí te llegan los códigos de seguridad.
Busca un lugar tranquilo y con buena luz. La mayoría de los rechazos pasan por fotos oscuras o borrosas, no porque haya un problema con tus datos.
Cómo verificar tu identidad con ID.me, paso a paso
Paso 1: crea tu acceso
Entra al sitio que te pidió la verificación, por ejemplo Medicare.gov, y toca el botón de ID.me. No busques ID.me en Google ni entres desde un enlace que te llegó por mensaje: empieza siempre desde la página oficial.
Si ya tienes cuenta de ID.me, inicia sesión con tu correo y contraseña. Si no, crea una. Te van a pedir un código de seguridad que llega por mensaje de texto o por una aplicación; a esto se le llama “verificación en dos pasos” y sirve para que nadie entre a tu cuenta aunque sepa tu contraseña.
Cuando te pregunte cómo quieres verificarte, elige “Self-Service”. Es la opción para hacerlo tú mismo desde el celular.
Paso 2: toma la foto de tu documento
Acepta el permiso para usar la cámara y toma la foto del frente y, si te lo pide, de la parte de atrás.
Así sí
De frente, no en ángulo. Sobre una superficie oscura, como una mesa o una carpeta negra. Con buena luz y sin reflejos sobre el plástico.
Así no
Con los bordes cortados, con el dedo tapando información o con la foto borrosa. Una copia, una foto de otra foto o un documento vencido tampoco sirven.
Paso 3: graba el video selfie
ID.me compara tu cara con la foto de tu documento. Es un video corto, no tienes que decir nada.
Luz de frente. Si la ventana está detrás de ti, tu cara sale oscura.
Sin gorra ni lentes oscuros. Tu cara debe verse completa.
Solo tú en la foto. Que no aparezca nadie más detrás.
El teléfono a unos 30 cm. Más o menos la distancia de un brazo doblado.
Usa un fondo sencillo y espera a que termine de procesar antes de tocar cualquier botón.
Paso 4: completa tus datos y comparte la verificación
Escribe tu dirección, tu teléfono y tu número de Seguro Social. Antes de enviar, revisa todo con calma: un número cambiado o una dirección distinta a la de tu documento puede hacer que la verificación falle.
Al final verás una pantalla que te muestra qué información se va a compartir con el sitio que te pidió la verificación. Toca “Allow” (permitir). Así ID.me le confirma a Medicare.gov, o al sitio que sea, que ya verificaste tu identidad.
Cuida tus datos
ID.me, Medicare y el Marketplace nunca te van a pedir tu número de Seguro Social, tu contraseña ni tu código de seguridad por mensaje de texto, WhatsApp o llamada. Si alguien te los pide “para ayudarte con tu verificación”, cuelga. Y nunca compartas el código que te llega al celular, ni siquiera con alguien que dice ser de la agencia.
¿Te pidieron verificar tu identidad y no sabes por dónde empezar?
Un asesor de Lavita puede explicarte qué te están pidiendo, revisar que tengas los documentos correctos y acompañarte para que tu seguro de salud no se quede detenido por este paso.
¿Qué hago si la verificación no funciona?
No te preocupes si a la primera no pasa. Pasa más de lo que crees, sobre todo por la luz o porque la foto del documento salió con reflejo. Estas son las salidas que tienes:
Volver a intentarlo con mejores condiciones
Cambia de lugar, ponte frente a una ventana o una lámpara, limpia la cámara del celular y repite la foto. Muchas veces eso es todo lo que hace falta.
Verificar por videollamada
Si el proceso automático no logra confirmar tu identidad, ID.me puede ofrecerte una videollamada con uno de sus agentes. Subes tus documentos, esperas a que los revisen y luego le muestras tus documentos al agente en la llamada. Es más lento, pero funciona cuando el selfie no pasa.
Verificar en persona
ID.me y Login.gov tienen lugares donde puedes verificarte en persona con tus documentos. Para Medicare, CMS aclara que no necesitas tener un teléfono inteligente: también puedes pedir ayuda por teléfono o usar una computadora pública, como la de una biblioteca.
Elegir otro servicio
En Medicare.gov no estás obligado a usar ID.me. Si prefieres no usar reconocimiento facial, puedes elegir Login.gov, que es un servicio del propio gobierno.
Errores que más retrasan la verificación
Crear una segunda cuenta. Si ya usaste ID.me para el IRS o el Seguro Social, inicia sesión con esa misma cuenta. Abrir otra con un correo distinto suele causar bloqueos y te toca llamar a soporte.
Usar un documento vencido. Revisa la fecha antes de empezar. Si tu licencia venció hace poco, usa el pasaporte si lo tienes vigente.
Datos que no coinciden. Si te mudaste y tu licencia tiene la dirección vieja, puede haber diferencias con lo que escribes. Usa la información tal como aparece en tus registros oficiales y, si tienes dudas, pide ayuda antes de enviar.
Dejarlo para el último día. Si la verificación se complica y necesitas videollamada, puede tardar más de lo que esperas. Con la inscripción abierta de 2027 empezando el 1 de noviembre de 2026, lo mejor es tener tu cuenta lista desde antes.
¿Y si un agente me ayuda con mi seguro?
Puedes seguir trabajando con tu agente de confianza. Lo que cambia es que tú tienes más control: CMS reforzó las reglas para que los agentes no puedan aparecer en una aplicación sin tu conocimiento, y es posible que en algún momento te pidan confirmar directamente que autorizas a tu agente.
Tu agente puede guiarte en todo el proceso, pero la verificación de identidad la haces tú, con tu cara y tus documentos. Nadie puede hacerla por ti, y si alguien te ofrece hacerla en tu nombre, desconfía.
Si todavía no revisaste tu plan para el próximo año, te puede servir nuestra guía de renovación de Obamacare 2027 paso a paso.
Preguntas frecuentes
¿ID.me es seguro y es una página oficial?
ID.me es una empresa privada, pero trabaja bajo contrato con agencias federales como el IRS, el Seguro Social, Asuntos de Veteranos y Medicare. Cumple estándares de seguridad federales y no puede vender tus datos. Para estar seguro, entra siempre desde el botón de ID.me en la página oficial de la agencia, nunca desde un enlace que te llegó por mensaje.
¿Cuánto cuesta verificar mi identidad con ID.me?
Nada. Verificar tu identidad para Medicare.gov y otros sitios del gobierno es gratis. Si alguien te cobra por hacerlo, es una estafa.
¿Puedo verificarme con ID.me si tengo ITIN y no Seguro Social?
Para Medicare.gov, ID.me pide número de Seguro Social. Para otros trámites los requisitos pueden ser distintos. Si tienes ITIN o tu situación migratoria es especial, consulta con un asesor antes de empezar para saber qué opción te corresponde.
¿Qué documentos acepta ID.me?
Para la verificación por celular, los más comunes son la licencia de conducir, la identificación estatal, el pasaporte de EE. UU. o la tarjeta de pasaporte. Debe ser el documento original y estar vigente. ID.me puede aceptar otros documentos en la verificación por videollamada.
¿Tengo que verificarme cada vez que entro?
No. La verificación con foto y selfie se hace una sola vez. Después solo inicias sesión con tu correo, tu contraseña y el código de seguridad. Si otro sitio del gobierno pide el mismo nivel de verificación, puedes usar la misma cuenta sin repetir el proceso.
¿Y si no tengo celular inteligente o no sé usar la tecnología?
Tienes opciones: pedirle a un familiar que te preste un celular con cámara (el selfie y los documentos deben ser tuyos), usar una computadora con cámara en una biblioteca, verificarte en persona en un lugar autorizado o pedir ayuda por teléfono. Para Medicare también puedes llamar al 1-800-MEDICARE.
No hagas este trámite solo
En Lavita Insurance & Tax te explicamos en español qué te están pidiendo, te ayudamos a prepararte para la inscripción abierta 2027 y revisamos que tu seguro de salud o tu plan de Medicare sigan activos sin sorpresas.
